干家电维修，你为什么就挣不到钱呢？你为什么觉得现在的客户越来越难伺候，我们上门服务这项工作也觉得越发的疲惫，你为什么手里边儿订单越来越少，感觉这一行没有出路了呢？

家电维修分三个重要的步骤，第一个获取客户，单子从哪儿来？第二个就是必备的技术，就是有能力把客户的问题解决。第三个服务，我们一直以来所有的人都在纠结，那前两个玩儿了命的想从哪儿来，单独也在想我要不停的去学技术，但是我也见了很多10多年20年的师傅，一身本领，一二十年如一日，没有任何的起色，为什么呢？忽略了第三个服务，在我们家电维修的过程中，其实呢，就是通过我们的劳动和技术解决客户的问题，得到一些报酬，仅此而已。除了客户的满意度以外，有一个非常重要的指标就叫成功率，就是一个单子，你拿到手之后能不能干成这事。

衡量一个师傅水平高低的比较重要的指标，维修家电跟谈恋爱搞对象是一样的，如果说你见了一女孩儿，上来就跟人说我们结婚吧，人家肯定说神经病吧，臭流氓，就是在上门之前先打电话，一打电话喂，什么什么问题，不制冷，你这个就是压缩机坏了，修下来需要900，修不修百可能会修吗？上来就报价，而且还报这么贵，其实你说的也许是实事求是的，但是客户不可能信任你的，第二个就上门了，到那一看这个故障现象，心里你已经有数了，你这个，需要100块，修不修抓紧，我还下边还等着有单子呢，貌似你是想高效的处理这个事儿，其实呢，请回去吧，我不行，为什么，自己琢磨琢磨，我们应该怎么做呢？消除我们跟客户之间的戒备心，陌生人之间见面，最大的就是戒备心，这个人到底是个是个好人，是个坏人呢？靠不靠谱？技术怎么样？会不会坑人呢？人与人之间嘛，最缺乏的就是信任，怎么建立信任呢？其实很简单，从打电话。支出的第一句话开始就要始终站在客户的角度去考虑问题，我们这台机器怎么怎么样，值不值得修，到底是怎样最合适，要切身的站在客户的角度去考虑问题。大多数人，就包括我，头几年也是跟客户是对立的，你怎么怎么样，我怎么怎么样，你修不修，我干不干，我能挣多少钱，合适不合适，导致我们之间是没有办法产生信任，一条巨大的鸿沟。而工作怎么开展呢？请相信一句话，所有的人呢，在社会上都会把自己武装起来，防备起来，怕受伤害，真正回归家庭里边儿，他是父亲、爸爸，他是妈妈、孩子，长辈都是一些很普通的角色，别管他官职再大，还是在底层的人。当然我们在检查问题的时候，即使你知道你也，你也不能上来就说，你这是什么什么问题，不行的，需要认真的检查一下，认真的告诉客户，你这个是什么原因引起的什么故障，我准备给你怎么修，需要多少钱，修完之后保证能用得住，保修多长时间，一清二楚的跟。客户交代清楚，客户对你会刮目相看，小伙子修，其实技术这方面很多人觉得，太难了，这个是不是很难学？在我看来，技术是最好学的，只要是你按照正确的方法，还有一个比较重要的就是没有订单。

这个行业里边大多数的是否是处于这么一个状态，入职了某一个售后，哪个公司，或者说是我在某某网站做了一个推广，他就认为自己的工作完成了，那么能能行吗？因为这个家电维修行业他是非常弹性的一个工作，你努力也是无止境的，所以说完全靠自制力，因为家电维修是一个低频的行业，在每一个端口保持你的存在感就行了。现在的机器虽然便宜了，但是保有量越来越大了，我始终不相信客户，东西坏了，没有几个说东西一坏我马上丢掉，立刻换新的，都是想着尝试一下，找个师傅来上门儿，接下来就是你展示的时候了，我们多学习，多沟通，不要光守着自己那些老的思维方式，乐观的面对任何问题，多一些耐心。未来的时间，我们彼此，并且沟通，共同学习，我相信这一行还是非常期待的。